CADA VEZ MÁS PIQUENSES UTILIZAN EL WHATSAPP MUNICIPAL PARA REALIZAR CONSULTAS Y TRÁMITES
La Municipalidad de General Pico continúa fortaleciendo la modernización de sus canales de atención mediante el whatsapp municipal.
La Municipalidad de General Pico continúa fortaleciendo la modernización de sus canales de atención mediante el whatsapp municipal, una herramienta impulsada por la Secretaría de Economía que, a partir de su crecimiento y expansión, hoy se ha consolidado como uno de los principales canales digitales de contacto entre el municipio y la comunidad.
Desde su puesta en funcionamiento, ya se realizaron más de 9.400 consultas y gestiones, de las cuales 62% fueron resueltas por el mismo chatbot y el 38% restante por un agente municipal, permitiendo a la ciudadanía obtener información y realizar trámites de manera rápida, sencilla y sin necesidad de acercarse a una dependencia municipal.
Disponible las 24 horas, los siete días de la semana, el sistema permite a vecinas y vecinos realizar consultas desde cualquier lugar utilizando cualquier dispositivo electrónico. A través del número 2302-521526, las personas pueden acceder a distintos servicios municipales mediante una atención automática que guía cada gestión paso a paso.
Entre las consultas más utilizadas se destacan la descarga de facturas municipales, las consultas de deuda y las gestiones vinculadas a pagos, como así también adhesión a factura digital. También son frecuentes las solicitudes de información general, los trámites relacionados con altas y bajas de motos.
Del total de consultas registradas desde su implementación, más de seis de cada diez fueron resueltas de manera automática, permitiendo brindar respuestas inmediatas y optimizar los tiempos de atención.
A partir de los resultados obtenidos y la buena recepción por parte de las y los piquenses, progresivamente se fueron añadiendo nuevas áreas y opciones, transformándose en una alternativa de atención digital para todo el municipio.
Actualmente, también puede solicitarse información a la Secretaría de Ambiente y Servicios Públicos, sobre recolección y disposición de residuos, pedidos de poda o extracción de árboles, consultas sobre arbolado urbano, castraciones y vacunación antirrábica de mascotas.
La incorporación permanente de nuevos servicios permite ampliar el alcance del whatsapp municipal y acercar cada vez más el Estado local a la comunidad. Con ello se contribuye, además, a reducir tiempos de espera, agilizar trámites, disminuir el uso de papel y acompañar el proceso de transformación digital que impulsa el municipio.
